Services aux bénéficiaires

*Tous les services sont offerts par des bénévoles.

*Tous nos bénévoles passent par un processus de filtrage, constitué d’une vérification d’antécédents judiciaires. Celui-ci est obligatoire.


Carrefour Information pour aînés

Q – À qui s’adresse le service?
R – Ce service s’adresse aux personnes de 50 ans et plus.

Q – Quelles sont les raisons de consultations?
R – Vous pouvez consulter si vous avez besoin d’informations sur :

  1. votre santé :
    • pour de l’aide auditive et/ou de l’aide visuelle;
    • un besoin d’appareil suppléant à une défiance physique;
    • des plaintes en matière de services de santé et de services sociaux;
    • inscription à un régime d’assurance maladie, etc.
  2. tout ce qui a trait à l’habitation :
    • adaptation de domicile;
    • allocation-logement;
    • habitations à loyer modique;
    • refus de location pour discrimination;
    • résiliation de bail par le locataire, etc.
  3. au maintien à domicile :
    • les revenus de retraite;
    • des questions par rapport aux impôts, aux mesures fiscales, sur les droits et les démarches à effectuer :
      • droit d’accès des grands-parents à leurs petits-enfants;
      • contrat d’arrangement préalable de services funéraires;
      • plan d’action gouvernemental pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées;
      • préparer ou modifier un testament, etc.

Si vous avez un parent ou vous êtes en perte d’autonomie ou un aidant naturel, nous pouvons vous conseiller sur les différentes démarches à suivre.

Q – Comment procéder pour obtenir ce service?
R – Lors de votre appel, nous allons prendre vos coordonnées. Ensuite, votre demande sera dirigée à la responsable du Carrefour Information pour les aînés. Elle communiquera avec vous dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Elle s’informera sur vos disponibilités et sur votre besoin d’information. Elle s’assurera de vous jumeler au bénévole qui détient des connaissances à votre besoin. Ensuite, une rencontre sera planifiée au Centre d’action bénévole pour vous aider pour votre besoin d’information.


Dépannage alimentaire

Q – À qui s’adresse le service de dépannage alimentaire?
R – Le dépannage alimentaire est un service qui s’adresse à toutes les personnes qui ont des difficultés financières et à se procurer de la nourriture.

Q – Comment le service fonctionne?
R – Le service fonctionne par rendez-vous et la distribution des paniers se fait à chaque mardi de 9h à 11h50 et de 13h à 15h. À noter que les dons reçus proviennent de Moisson Granby et nous n’avons pas tous les produits alimentaires.


Impôts

Q – À quel moment puis-je prendre un rendez-vous pour avoir accès au service?
R – La prise de rendez-vous débute à la fin février. Vous pouvez vous rendre au Centre d’action bénévole ou nous téléphoner.

Q – Comment le service fonctionne-t-il?
R – Dans un premier temps, vous devez être admissible au programme.  Les critères d’admissibilité sont :

Revenus maximaux suggérés

  • Une personne seule 25 000$;
  • Un couple 30 000$ :
    • Chaque personne à charge supplémentaire 2 000$;
  • Un adulte avec un enfant 30 000$ :
    • Chaque personne à charge supplémentaire 2 000$.

Les revenus de placement, comme les intérêts et les dividendes, ne doivent pas dépasser 1 000$ dans tous les cas.

Types de déclarations

Vous devez nous indiquer si vous avez ce type de déclaration à faire :

  • pour les personnes décédées;
  • pour les personnes en faillite;
  • pour les personnes ayant des gains ou des pertes en capital, un revenu de travail indépendant ou de location, ou encore des dépenses d’emploi.

Si vous rencontrez ces critères, vous appelez au Centre d’action bénévole pour prendre un rendez-vous. La prise de rendez-vous débutera vers la fin de février.

Lors du rendez-vous, vous devez vous assurer que vous avez en main tous les documents nécessaires pour votre déclaration de revenu. (voir éléments plus bas). Si un ou plusieurs documents sont manquants lors du rendez-vous, il vous sera demandé de reprendre un autre rendez-vous et vous devez avoir tous vos documents avec vous.

Pendant le rendez-vous, le bénévole vous posera des questions afin que vous puissiez recevoir toutes les prestations et tous les crédits d’impôts auxquels vous avez droit.

À la fin de la rencontre, un autre rendez-vous vous sera assigné pour la remise des impôts. Il est important d’être présent à cette rencontre car ceci permet d’acheminer votre déclaration de revenu.

Quels documents dois-je emmener avec moi pour les impôts?

  • Relevé T4 (revenu de travail);
  • Relevé 5 (assurance-emploi);
  • Relevé 31 Locataire (sauf HLM);
  • Compte de taxe municipale (si propriétaire).

Pour les personnes de 65 ans et plus

  • T4A;
  • Relevé 31 Locataire (sauf HLM);
  • Compte de taxe municipale (si propriétaire);
  • Relevé 19 (70 ans et plus qui reste en résidence).

Les personnes avec enfants doivent apporter en plus :

  • Feuillet RC62 (PUGE);
  • Reçu de garderie.

Q – Est-ce qu’il y a un coût à ce service?
R – Nous vous demandons une contribution volontaire.


Repas communautaire

Q – Quel est l’endroit où le repas communautaire est servi?
R – Le repas communautaire est servi au sous-sol de l’Église Unie Emmanuel , au 203 rue Principale à Cowansville.

Q – Le repas est servi à quelle heure?
R – Le service du repas communautaire se fait à midi. Les gens peuvent arriver à partir de 11h30.

Q – Est-ce qu’il y a un coût pour le repas communautaire?
R – Une soupe, un repas principal et un dessert vous sont servis pour un montant de 6,00$.


Transport médical

Q – Comment procéder pour avoir un transport médical?
R – Dans un premier temps, vous devez vous assurer que vous faites partie des critères d’admissibilités. Voici le lien pour vérifier ces critères:  https://cabcowansville.com/services/services-a-la-communaute/transports-accompagnement/

Il est très important que votre demande de service soit faite 48 heures avant votre rendez-vous et dans les heures ouvrables du Centre d’action bénévole. Celles-ci sont du lundi au vendredi de 8h30 à midi et de 13h à 16h30.

Une fois votre demande acceptée, un bénévole vous sera assigné pour vous accompagner à votre rendez-vous et vos coordonnées seront transmises à ce bénévole.

Ensuite, le bénévole qui vous est assigné communiquera avec vous pour vous confirmer sa présence, la date et l’heure de départ pour votre rendez-vous.

Le bénévole vous téléphonera avant votre rendez-vous. Puis, il ira vous chercher à votre domicile avec son véhicule puis vous accompagnera à votre rendez-vous et vous ramènera à votre domicile après votre rendez-vous.

N.B. : Votre demande peut être toutefois refusée si le nombre d’effectifs (bénévoles) ne sont pas disponibles.

Q – Est-ce que le transport médical a un coût?
R – Pour toute destination, le tarif est de 0.40$/km et se calcule à partir du Centre d’action bénévole de Cowansville.

Q – Qui paie les coûts de stationnement?
R – Le stationnement est au frais du demandeur du service.

Q – Que se passe-t-il si mon rendez-vous se prolonge pendant les heures de repas?
R – Le demandeur du service a la responsabilité de payer les frais du repas au bénévole. Le bénévole a droit à un maximum de 7,50$ pour le déjeuner et un maximum de 10.00$ pour le dîner et le souper.

Q – Est-ce qu’il y a des conditions à respecter?
R – Le demandeur doit être prêt 10 minutes avant l’heure désignée, à l’adresse mentionné lors de la réservation.

Il est strictement interdit de fumer, de manger ou de boire dans tous les véhicules du service de transport.

La destination du transport doit se trouver dans un rayon de 150 km.

Le demandeur ne peut en aucun cas faire changer le trajet du chauffeur.

Il est de la responsabilité du demandeur d’aviser le Centre d’action bénévole s’il y a un changement à votre rendez-vous. Sinon, vous devrez rembourser les frais de déplacement du bénévole.

Le demandeur doit être capable d’entrer et sortir seul du véhicule. Sinon, le demandeur sera orienté vers un transport adapté à ses besoins.


Visites d’amitié

Q – À qui s’adresse ce service?
R – Ce service s’adresse à des personnes de tous les âges et qui se sentent seules.

Q – J’aimerais bénéficier des visites d’amitié. Comment le service fonctionne?
R – Le service des visites d’amitié a pour mission d’offrir un service pour les personnes qui se sentent seules et qui aimeraient socialiser avec un bénévole. Les visites d’amitié visent à créer un lien d’amitié entre le demandeur et le bénévole. De plus, le bénévole aide le demandeur à développer un réseau social et lui faire connaître les ressources de la communauté.

La personne désirant recevoir des visites d’amitié appelle au Centre d’action bénévole pour faire une demande de visite. Sa demande est ensuite acheminée à la bénévole responsable des jumelages.

La responsable des jumelages communiquera avec vous pour une rencontre à votre domicile. Durant cette rencontre, des questions vous seront posées pour mieux vous connaitre ainsi que pour permettre de vous jumeler à une personne avec qui vous allez avoir des affinités et les mêmes intérêts.

Il est important de noter qu’il  peut avoir un délai d’attente avant de trouver la meilleure personne pour vous.

Une fois que nous avons ciblé la personne qui vous rendra visite, une première rencontre se fera avec la responsable au jumelage, le bénévole et vous. Ce rendez-vous se fera à votre domicile. La durée de la première rencontre est d’environ une heure. La responsable au jumelage aura pour rôle de faciliter et favoriser votre premier contact avec le bénévole. Le rôle de la responsable est de rassurer le bénévole et le demandeur dans la nouvelle relation qui va se développer. Également, une entente se fera entre le demandeur et le bénévole pour définir les prochaines dates et/ou la fréquence des visites.

Suite à cette rencontre, la responsable des jumelages fera un suivi pour savoir votre satisfaction.

Q – Pendant la visite d’amitié, qu’est-ce que je peux faire avec le bénévole?
R – Durant les visites d’amitié, vous pouvez discuter, jouer à des jeux de sociétés et/ou aux cartes, faire de l’artisanat, etc. Vous pouvez agrémenter vos visites selon vos intérêts et vos loisirs que vous aimez.

Q – À quelle fréquence puis-je avoir des visites d’amitié?
R – Une entente est discuté lors de votre première rencontre et selon vos disponibilités et celles du bénévole. Par exemple, le bénévole peut se présenter une fois par semaine pendant 1 heure ou une fois aux deux semaines pendant 3 heures.